Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ men88

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "men88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến men88 vận hành tại địa chỉ men88.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của men88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập trên hệ thống men88, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền cược.
• "Tiền thực": Số tiền bằng VNĐ hoặc tiền điện tử mà thành viên nạp vào tài khoản men88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được men88 tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần thành viên cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (nhân với hệ số quy định) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Tất cả các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung được men88 cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, tài xỉu và xổ số.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên men88 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. men88 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại men88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.

3 Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

men88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm thực hiện.
• men88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

3.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản và đáp ứng đủ điều kiện rút tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo an toàn tài chính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc. Các yêu cầu ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể kéo dài hơn.
• men88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định.

4 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng men88 phải tuân theo các quy định sau đây:

• Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, thành viên không thể hủy, thay đổi hoặc thu hồi cược đó.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. Kết quả do men88 cung cấp là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sự kiện không chính xác dẫn đến tỷ lệ cược bất thường, men88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. men88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, sự kiện và cấp độ tài khoản.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục trong suốt trận đấu. men88 không đảm bảo tỷ lệ cược luôn sẵn có và có quyền tạm dừng nhận cược bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật hoặc bảo mật.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

men88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng, bổ sung cho điều khoản chung này.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới và thực hiện nạp tiền lần đầu đủ điều kiện.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng trong phần điều kiện riêng. Thành viên cần đọc kỹ trước khi kích hoạt khuyến mãi.
• men88 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu men88 phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo mẫu gian lận, men88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ men88:

• Gian lận và thao túng: Cố ý thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để đạt lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản men88 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền nào, bao gồm việc nạp tiền vào tài khoản rồi rút ra mà không thực sự tham gia cá cược.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản với thông tin giả mạo.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản tại men88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đồng lõa: Hợp tác hoặc thông đồng với thành viên khác để đạt lợi thế không công bằng trong các trò chơi, đặc biệt là poker và các trò chơi đa người chơi.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất hợp lệ.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

men88 cam kết xây dựng môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân nếu không được kiểm soát đúng cách.

men88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày)
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy cần thiết
• Tiếp cận tư vấn hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc

men88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cá cược của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp xác minh tuổi để bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của men88

men88 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ cược và các thông số trò chơi nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của hệ thống.

men88 có các nghĩa vụ sau đây đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ cá cược công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi không bị can thiệp.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh đã công bố.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và chính sách.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, men88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng men88.
• Các hành động của cơ quan chính phủ, thay đổi pháp luật hoặc quy định ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt do thành viên yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút tiền).

10.2 Chấm dứt do men88 quyết định

men88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, men88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược và số dư trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp chấm dứt không do lỗi của thành viên, số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

11 Quy Định Về Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của men88, là tài liệu có giá trị pháp lý song song và bổ sung cho Điều Khoản & Điều Kiện này.

Bằng việc đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý cho phép men88:

• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (thành viên có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
• Lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu 5 năm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

men88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, men88 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo trên trang chủ men88.cam với biểu ngữ nổi bật
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của thành viên
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ men88 sau ngày có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ men88, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng:

• Live Chat: Trực tiếp tại men88.cam — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @men88cam — hỗ trợ nhanh qua nhắn tin
• Zalo: men88.cam — hỗ trợ bằng tiếng Việt
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết bằng văn bản

Quy trình giải quyết tranh chấp của men88 bao gồm các bước:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh vấn đề).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: men88 cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả xem xét đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết: men88 thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định của men88 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam hiện hành.